Confrontés à l’évolution bouillonnante de leur environnement et de leurs clientèles, les hôteliers doivent adapter leurs stratégies en permanence. SiteMinder,  la principale plate-forme de prestations de services cloud dédiée à l’industrie hôtelière au niveau mondial, a mené une enquête auprès de 500 hôteliers à travers la planète, qu’ils soient indépendants ou membres d’une chaîne, pour sonder leurs préoccupations, leurs actions en cours, leurs priorités pour la prochaine année et leurs défis au regard de la gestion globale, des ressources humaines et des technologies.

Et si personnaliser l’expérience client est une priorité alors qu’investir dans les nouvelles technologies se classe en dernier, ces stratégies vont pourtant souvent de pair.

Lire l’article original de Maïthé Levasseur sur veilletourisme.ca

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